Jakie są zalety i wady kupowania produktów bezpośrednio od producenta przez internet? Nawiązując współpracę z dostawcą na czołowej platformie takiej jak Alibaba.com, możesz rozwijać swoją firmę, poszerzać asortyment produktów i wspierać organiczny wzrost klientów. Bez względu na to, czy jesteś hurtownikiem mającym nadzieję na zwiększenie sprzedaży zagranicznej, producentem poszukującym nowych klientów, czy sprzedawcą szukającym niezawodnego producenta online, są wady i zalety takiego rozwiązania, o czym opowiemy w tym artykule.
5 typów różnych kupujących online
Każdy klient jest wartościowym klientem, ale umiejętność rozpoznawania różnych typów kupujących online może pomóc w zwiększeniu sprzedaży, jeśli jesteś producentem lub sprzedawcą. Niektórzy kupujący są impulsywni, inni są przyciągani promocjami na darmową wysyłkę, podczas gdy inni potrzebują bardziej osobistego podejścia przy tworzeniu relacji biznesowej. Aby pomóc zrozumieć różne typy potencjalnych kupujących online, przyjrzyjmy się pięciu najważniejszym.
Klienci nieistotni (bez potencjału zakupowego)
Niestety, spotkasz użytkowników internetu, którzy będą pytać o Twoją firmę, produkty i usługi, nie mając zamiaru składać zamówienia. Jeśli nie weźmiesz pod uwagę, że ten typ klienta istnieje, stracisz znaczną ilość czasu i środków, bez żadnego efektu w postaci transakcji. Jednym z najskuteczniejszych sposobów reagowania na takich kupujących jest prośba o informacje na temat ich potrzeb na samym początku rozmowy. Zapytaj o produkty lub usługi, którymi są zainteresowani, o ich firmę, rynek docelowy, budżet i optymalny czas realizacji. Jeśli ich budżet lub ramy czasowe wskażą, że nie będą cennym klientem, możesz uprzejmie ich o tym poinformować. Jeśli zaczną zajmować dużo czasu, pytając o szczegóły, warto rozważyć stworzenie strony z najczęściej zadawanymi pytaniami (FAQ), gdzie można ich przekierować.
Stali klienci
Najcenniejszym typem klienta, jakiego możesz mieć w swojej firmie, jest powracający klient. To klient, który składa wielokrotne zamówienia i prawdopodobnie identyfikuje się z Twoją marką bądź firmą. Będzie cenił Cię jako dostawcę i możesz go zachęcić do składania zamówień o wyższej wartości poprzez zniżki za powtórne zamówienia. Zawsze warto doceniać lojalnych klientów, ponieważ pomogą oni rozwijać Twoją firmę organicznie, często przez polecenia pocztą pantoflową.
Poszukiwacze rabatów
Ten typ kupujących zawsze szuka obniżonej ceny, wyprzedaży lub kodu rabatowego. Będą przeszukiwać wiele stron, aby znaleźć najbardziej ekonomiczną ofertę. Aby przekonać tego typu kupującego, dobrym pomysłem jest podkreślenie informacji o wszystkich dostępnych ofertach, takich jak darmowa dostawa przy zamówieniach powyżej określonej kwoty, zniżki za powtórne zamówienia i promocyjne oferty dla nowych klientów. Pamiętaj, że kupujący szukający rabatów nie są emocjonalnie impulsywni, ale będą czytać recenzje klientów i sprawdzać Twoich głównych konkurentów przed podjęciem ostatecznej decyzji.
Klienci B2B
Jeśli pracujesz zarówno z klientami B2C, jak i B2B, ważne jest, aby znać różnicę między nimi. Klienci B2C będą doceniać wszelkie materiały marketingowe i informacje o produkcie, które mogą wykorzystać do sprzedaży. Mogą chcieć najpierw zrobić mniejsze zamówienie, aby przetestować produkt przed zainwestowaniem w niego większych pieniędzy. Klienci B2C prawdopodobnie będą realizować zamówienia na miesiąc przed świętami takimi jak Boże Narodzenie, Walentynki i czy sezonami jak lato. Klienci B2B z drugiej strony często składają zamówienia hurtowe w określonym czasie, na przykład w pierwszym lub trzecim kwartale roku. Wynika to z rocznego przydziału budżetu dla różnych działów w firmach.
Potrzebujesz pomocy w założeniu sklepu na Alibaba.com? Nasz zespół jest do Twojej dyspozycji!
Zalety i wady kupowania bezpośrednio od producentów
Relacje z dostawcami mogą być niezwykle wartościowe dla sprzedawców. Jakie są więc zalety i wady kupowania bezpośrednio od producentów?
Zalety
Jedną z głównych zalet kupowania bezpośrednio od producenta jest dostęp do bardziej przystępnych cen hurtowych. W zasadzie eliminujesz pośredników, co oznacza, że nie musisz uwzględniać dodatkowych opłat. Współpracując bezpośrednio ze sprzedawcą detalicznym, producent będzie mógł zaoferować ceny hurtowe, co pozwoli Ci uzyskać przewagę konkurencyjną na rynku. Ta niższa cena produkcji może również dotyczyć zamówień o niskiej objętości. Zamiast zawsze musieć składać minimalną ilość zamówienia (MOQ), nawiązanie relacji z producentem może pomóc ominąć ten standardowy wymóg i kupować mniejsze ilości.
Nawiązując solidne, długoterminowe relacje robocze z lokalnym lub zagranicznym producentem, będziesz mógł stać się znacznie bardziej elastyczny i wprowadzać zmiany w kupowanych towarach. Możesz poprosić producenta o włączenie Twojego brandingu, zmiany w projektowaniu produktu, a nawet o stworzenie nowego i innowacyjnego produktu.
Wady
Wielu kupujących obawia się, że przez skuteczne wyeliminowanie pośredników i współpracę bezpośrednią z producentem, ich pomysły i koncepcje produktów mogą zostać skradzione. Aby temu zapobiec, poproś zewnętrzne firmy pracujące nad nowymi pomysłami na produkty o podpisanie umowy o poufności.
Współpraca z jednym dostawcą, a nie z wieloma producentami, może w przyszłości powodować problemy w łańcuchu dostaw. Jeśli producent doświadczy problemu, który spowoduje znaczne opóźnienie w ogólnym czasie produkcji, możesz nie mieć wystarczającej ilości gotowych produktów do sprzedaży. Rozkładając ryzyko na kilku dostawców, minimalizujesz możliwość, że problemy jednego z nich kiedykolwiek zatrzymają Twoją działalność.
Zamiast współpracować bezpośrednio z producentem, dlaczego nie skorzystać z zalet ugruntowanej platformy online takiej jak Alibaba.com. Ten rodzaj platformy umożliwia przedsiębiorcom, startupom i małym oraz średnim przedsiębiorstwom porównywanie potencjalnych dostawców w jednym miejscu, bez konieczności indywidualnego spotkania z każdym z nich.
Znalezienie odpowiedniego producenta dla Twojej firmy
- Wybierz dostawcę, który jest w stanie pewnie komunikować się w Twoim ojczystym języku. To pomoże uniknąć problemów spowodowanych barierą językową. Jeśli nie komunikujesz się w języku, w którym pracuje wybrany dostawca, skorzystaj z usług Alicommerce, gdzie pomożemy Ci w załatwieniu wszelkich formalności. Nasza wiedza i doświadczenie ułatwi Ci wybór potencjalnych dostawców.
- Odwiedź stronę internetową producenta, aby przeczytać opinie klientów przed złożeniem większych zamówień, lub skorzystaj z pomocy firm, które mają doświadczenie na chińskim rynku.
- Jeśli potrzebujesz kupować mniejsze ilości lub nawet pojedyncze sztuki, pytaj o to dystrybutorów, jak tylko zaczniesz z nimi rozmawiać. To pomoże zaoszczędzić znaczącą ilość czasu podczas poszukiwania odpowiedniego producenta dla Twojej firmy.
- Jeśli szukasz nowego dostawcy, poproś o produkt testowy, aby przeprowadzić własną kontrolę jakości.
- Użyj darmowych internetowych katalogów dostawców, aby znaleźć nowych dostawców dla swojego biznesu e-commerce.
Przed pojawieniem się rynków online, firmy detaliczne musiały dzwonić, wysyłać e-maile lub odwiedzać firmę produkcyjną, czy nowego dostawcę, aby przeprowadzić analizę przed nawiązaniem długoterminowej relacji biznesowej. Dziś firma e-commerce może sięgnąć po szeroki zakres lokalnych i zagranicznych producentów, po prostu rejestrując się na Alibaba.com.